海底捞“又出事了”，仙桃的分店即将开业，你还会去吃吗
2021-3-1
炒混西
来自湖北
江汉热线
2月27日，一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息引发网友热议。
海底捞客服表示，包间属于餐厅，也是公共场所一部分，安装摄影头为记录情况。
记者调查：确有其事
此前有消息称，海底捞多个门店包间内安装了摄像头。记者走访海底捞位于北京市朝阳区的多家门店，确实在包间里看到了云台式摄像头。
随后，记者走访部分其他品牌餐饮企业发现，饭店包间装摄像头的现象，并不罕见。在走访的8家餐厅里，有3家包间都有摄像头。不过，部分包间内没有“内有监控”等相关提示。
安装了摄像头的门店也表示，安装主要是为了防止客人丢失东西，方便找回。
对于包间内安装摄像头一事，海底捞此前曾回复媒体称：为保障消费者用餐安全，各门店会结合门店特点安装监控设备，包括包间；同时，海底捞注重保护顾客隐私，公司对监控管理设有相关的制度、流程，同时通过技术手段强化管控，保障消费者权益。
关注：包间是不是隐私空间？
部分消费者认为此举会泄露消费者隐私，毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间，但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉。而认为能够接受的网友则表示，餐厅包间再私密也是公共场所，只要摄像头亮在明处，没有什么不能接受的。
网友评论：各执一词
不接受包间摄像头的网友认为↓此举会泄露消费者隐私，毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间，但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉。
餐厅包间再私密也是公共场所，只要摄像头亮在明处，没有什么不能接受的。
履行明示告知义务是关键
不过，随着近些年一些消费纠纷的出现，安装摄像头也成了商家“自我保护”的一种手段。此前曾有调查称，在30家火锅店中，有19家在包间装有摄像头；在14家非火锅店中，也有2家的包间装有摄像头。有行业人士称，一些不良顾客“碰瓷”餐饮业，火锅行业更是重灾区。01
2018年，有消费者称在深圳一海底捞吃出卫生巾，最后在警方介入下，该消费者称是自己放入的。
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同年，郭某将事先准备好的老鼠放入海底捞火锅内，之后以食品安全为由，索要人民币500万元，后被认定犯敲诈勒索罪。
就饭店来说，需履行告知义务，保障消费者的知情权，给予消费者是否选择包间就餐的权利。
海底捞在我们仙桃的店也快要开业了， 每次去武商六楼都能在电梯口看到，非常显眼，也要吐槽一下武商的厕所，少得可怜，有些楼层居然还没有……绝了！所以，你是继续吃现有的火锅，还是会选择海底捞？
可以理解。以海底捞的服务，只要是火锅里面发现一点点异物绝对赔偿给足。估计是之前被讹多了。只要保证不投诉不检查记录，隐私不外传，其实可以接受。
游客
