近年来，
市城管执法局监督指挥中心
积极推进“智慧城管”发展，
依托数字化城市管理系统平台，
让城市管理工作由“被动”变“主动”，
不断提高城市治理水平。


今年44岁的成志华，
是我市城管执法局
监督指挥中心的
一名信息采集员。


无论寒冬酷暑，
她都会在责任片区
开展信息采集工作。


上午9点，
成志华巡查到西桥附近时，
发现了一处车辆违停
和占道经营问题。


她随即用手机拍照后，
上传到城管平台上。
与此同时，
监督指挥中心工作人员
在平台上收到信息，
进行立案处理，
立案后将案件派遣至
市容秩序三中队。


不到一刻钟时间，
在附近巡逻的
市容秩序三中队工作人员，
赶到了现场，
及时对违停和占道经营
进行了处置。


作为城市管理的“大脑中枢”，
城管监督指挥中心
负责平台系统的建设、
运行、管理、维护及监督考核，
采用“一级监督、一级指挥”的管理模式，
建立起了以立案、审核、
派遣、核查、结案等五个环节
为闭环的工作流程。



市城管执法局监督指挥中心办公室主任 徐颢：信息采集员通过手机 “智慧城管”APP，将各自片区内发现的城市管理问题，第一时间采集上报至城市综合管理服务平台，平台工作人员第一时间将案件甄别立案，并分别派遣至相关责任单位进行处理，责任单位处理完后及时通过二级平台进行回复，后台收到回复案件后，结案工作人员进行审核确定是否可以结案，以此完成工作闭环。




据了解，

今年以来，

市城管执法局监督指挥中心

共采集案件8万3千余件，

这些案件来自23个信息采集员。



日均发现问题900件，

内容涉及道路破损、

绿化损毁、市容“十乱”、

公共设施损坏、管线管网等方面。




市城管执法局监督指挥中心副主任 俞娟：切实通过数智化管理，打通城市堵点、难点，提高城市精细化服务水平，更好的解决老百姓急难愁盼问题，不断提高市民满意度。





来源：仙桃电视台

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